Successful Onboarding for New Hires in UX Roles 成功的 UX 崗位入職流程
1. 組織內的入職流程
入職流程是幫助新員工熟悉崗位職責和組織環境的過程，就像移動應用的使用者引導功能讓使用者快速瞭解介面一樣。一個成功的入職流程對於 UX 團隊尤其重要，具有以下益處：
- 塑造積極印象：有計劃的入職流程可以緩解新員工的緊張情緒。
- 幫助快速上手：避免新員工在尋找檔案、理解流程等方面迷失方向。
- 促進團隊協作：透過多人參與入職流程，新員工可以快速建立聯絡網路。
2. 建立入職流程
如果團隊沒有現有的入職流程，可從以下步驟開始：
- 稽核當前入職體驗，記錄優缺點。
- 識別痛點和問題，例如新員工的常見困難。
- 製作並更新入職檔案，包括常見問題、工具使用說明、團隊文化等。
- 確定檔案的儲存和分發方式。
- 向新員工介紹檔案及入職活動。
- 經常與新員工溝通，解答疑問。
- 收集新員工的反饋，持續最佳化流程。
已有流程的調整
如果已有入職流程，可將其定製化，確保針對 UX 團隊的特定需求，例如工具培訓和工作流程的介紹。
3. 新員工到崗前：組織準備工作
責任分配：選擇一位負責人帶領或協作完成入職流程，這個人可以是：
- 剛經歷過入職流程的團隊成員。
- 與新員工是平級的設計師或研究員。
- 負責內部流程最佳化的設計運營人員。
- 能夠幫助新員工建立內部網路的關鍵聯絡人。
優先準備內容
- 軟體和工具的訪問資訊及使用指導。
- 檔案和設計系統、研究庫等重要資源的存放位置。
- 完成任務的最佳實踐及相關團隊文化。
- 需要認識的關鍵聯絡人。
檔案儲存
將資訊儲存在易於訪問的地方，例如 Confluence、Basecamp 或 Google Docs，並確保及時更新。
4. 新員工到崗後：任務溝通
第一週準備
- 歡迎套件：準備便利貼、公司紀念品或其他小禮物，為新員工營造歡迎感。
- 公司和團隊介紹：解釋公司的使命以及 UX 團隊如何為業務目標服務。
- 崗位任務說明：詳細列出新員工的核心任務及其考核標準。
第一週任務
- 熟悉團隊使用的系統和工具。
- 瞭解現有設計和研究成果。
- 適應公司文化，參加入職活動。
- 與經常協作的同事建立初步聯絡。
持續支援
定期檢查：透過電話、團隊會議或聊天工具，定期與新員工溝通。
學習和分享會議：為團隊設定定期學習會議，討論核心任務及創新建議。
5. 30/60/90 天目標：保持發展勢頭
定義短期、中期和長期目標：
30 天目標（第 1 個月）：
- 瞭解核心任務，建立工作基礎。
- 與經理及團隊成員密切協作完成任務。
60 天目標（第 2 個月）：
- 在已有基礎上，專注完成關鍵任務。
- 開始獨立承擔更多工作。
90 天目標（第 3 個月）：
- 獨立完成任務並適應組織流程。
- 提出最佳化建議，體現自身價值。
工具建議
使用 Trello 或 Confluence 等工具記錄目標和進展。
設計良好的入職體驗可以長期留住優秀的 UX 人才，並幫助他們在新崗位上成功。UX 團隊和領導應參與入職流程的設計和最佳化，使其更具針對性並有效支援團隊發展。